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Internet & Suporte - Perguntas e Respostas

 

1-O que é a Internet?
2-O que significa o símbolo @?
3-A linha cai de vez em quando, por quê?
4-Alguém pode descobrir qual é a minha senha mesmo se eu esconder?
5-Alguém pode usar o meu endereço eletrônico?
6-As imagens às vezes aparecem tão rápido, por quê?
7-As imagens continuam demorando mesmo assim, por quê?

8-O que é Bit?
9-O que é um Browser?
10-O que é Download?
11-O que é Chat?
12-O que significa a extensão .com?
13-Como devo relatar alguns problemas que estou tendo com o Provedor?
14-Como eu sei que uma empresa pode ser um bom provedor de acesso?
15-Como mandar um arquivo anexado a uma mensagem de correio eletrônico?
16-Como posso ter garantia de que minhas mensagens não serão vistas por outra pessoa?
17-Como saber se o correio vem de alguém confiável?

18-O que é conexão com a Internet?

19-O que é Upload (descarregar)?
20-O que significa a extensão .edu?
21-O que é endereço eletrônico?
22-Utilizo um PABX - isso pode prejudicar minha conexão?
23-Eu posso usar outro nome num bate-papo?
24-O que é Fórum?
25-O que significa a extensão .gov?
26-O que é um Hacker?
27-O que é HTML?
28-O que é HTTP?
29-ISDN, o que é?
30-O que é Linha discada?
31-O que é Memória de disco?
32-O que é Memória RAM?
33-O que é Modem?
34-O que é o Netscape?
35-O meu computador às vezes "trava" quando faço alguma operação na Internet. Por quê?
36-O que significa a extensão .org?
37-O que é Pentium?
38-Posso navegar em mais de site ao mesmo tempo?
39-Posso conversar via correio eletrônico, mesmo com outra pessoa do outro lado do mundo, ao preço da ligação local?
40-Preciso ter duas linhas telefônicas para estar na Internet?
41-Quando aparece uma mensagem tipo: "The server does not have a DNS entry" (O servidor não tem uma entrada de DNS), o que devo fazer?
42-Quando dá sinal de ocupado na linha telefônica, o que devo fazer?
43-Se eu não olhar meu correio eletrônico, as mensagens se perdem?
44-64K, o que quer dizer isso?
45-O que é WWW?
46-Como faço para acessar endereços Web?
47-Como posso fazer para encontrar informações sobre determinado assunto, sem saber nenhum endereço URL relacionado a ele?
48-Linha dedicada, o que é?
49-O Modem disca, mas não consegue concluir a conexão. Por quê?

50-Como posso saber se meu modem está funcionando?
51-Como posso pegar vírus pela Internet?
52-O que é um link?
53-Havia um browser em minha máquina e instalei outro. Agora, nenhum deles fuciona. O que pode ser?
54-O que é Shareware?
55-O que é Freeware?
56-Como posso ter certeza de que minha mensagem chegou ao destinatário?
57-O que são os plug-ins?




1-O que é a Internet?

É a rede das redes. Nasceu após uma experiência militar para conexão de computadores diferentes em várias partes do mundo, germinou na experiência de computadores de diversas universidades espalhadas pelo mundo e explodiu na conexão de computadores em qualquer lugar do mundo, em que eles estejam conectados a uma linha telefônica ou ao sinal de satélite. A internet só foi possível depois que inventaram um protocolo de fácil manipulação e que poderia trafegar em qualquer equipamento de informática, o TCP-IP, de "Transfer Control Protocol - Internet Protocol", ou seja, protocolo de controle de transferência, protocolo de Internet.

2- O que significa o símbolo @?
Seu nome é arroba e significa "AT" em inglês, ou seja, "em". Usado sempre depois do nome do dono de um endereço eletrônico e antes da denominação do site, ou domínio, geralmente um provedor de acesso e/ou de conteúdo na Internet. Se alguém se chama X, tem um endereço na Internet e o provedor de acesso se chama Provedor, o endereço pode ser x@provedor.com.br, por exemplo.

3-A linha cai de vez em quando, por quê?
Porque o sistema telefônico ao qual você está ligado está sobrecarregado, sofreu alguma interferência, está mal administrado ou é ultrapassado. Quando cair a linha, tente ligar novamente. Se a dificuldade persistir, fale com a companhia telefônica ou com seu provedor de acesso.

4-Alguém pode descobrir qual é a minha senha mesmo se eu esconder?
Pode. Principalmente pelo método da tentativa de erro. Por isso evite senhas lógicas e fáceis como a da repetição do seu nome, o nome da(o) amada(o), data do nascimento, iniciais, duas palavras juntas etc. Aposte nas senhas ilógicas, misture letras e números.

5-Alguém pode usar o meu endereço eletrônico?
Sim, mas só se você der sua senha.



6-As imagens, às vezes, aparecem tão rápido, por quê?

Porque o seu computador costuma guardar, num lugar chamado "cache" (esconderijo), as imagens que você busca com mais freqüência. Pode acontecer até de uma imagem carregar com velocidade, pelo fato dela ter sido consultada num outro dia. Para atualizar basta da um "reload" (recarga) no sistema.

7-As imagens continuam demorando mesmo assim, por quê?
Se a imagem continuar demorando muito, a ponto de deixá-lo entediado, então é porque sua linha telefônica pode estar com problemas ou as centrais telefônicas estão congestionadas. Outra possibilidade está no site que você está pesquisando. Ele pode estar passando pelo mesmo problema: conexão Internet sobrecarregado ou a imagem pode ser "pesada" demais para trafegar na rede (ter milhões de cores, por exemplos). Acontece com os melhores sites até nos Estados Unidos.

8-O que é Bit?
Bit é a mínima unidade de informação. Uma letra, por exemplo, possui vários bits.

9-O que é um Browser?
É o navegador, o software que permite explorar textos, fotos, gráficos, sons e vídeos na Internet e pular de uma página para outra com um simples clique nos Links (Palavras ou expressões grifadas ou qualquer objeto ao qual surgir uma mãozinha quando passa-se a seta do mouse sobre ela).

10-O que é Download?
Pode chamar também de "baixar", do inglês "Download". É trazer um arquivo de algum computador remoto para o seu computador. Para isto você precisa do modem e de algum software de navegação como o Netscape ou o Internet Explorer, da Microsoft. Mas, fique alerta porque, ao carregar arquivos, você pode trazer os famosos vírus de computador. É bom ter na sua máquina um antivírus bem atualizado, um programa fácil de encontrar. Mas a pesquisa normal na Internet, de textos e fotos, não carrega vírus, ele só podem vir quando você importa softwares via Internet ou disquetes, principalmente os de procedência desconhecida.

11-O que é Chat?
É o bate-papo. É um dos serviços mais populares oferecidos na Internet. Um Software especial permite que você converse ao mesmo tempo com várias pessoas, cada uma em lugar do seu país ou do planeta.

12-O que significa a extensão .com?
É a abreviatura de comercial. Quer dizer que o site é um site comercial, diferente dos sites governamentais (.gov) ou educacionais (.edu).

13-Como devo relatar alguns problemas que estou tendo com o Provedor?
Você pode telefonar para o nosso suporte, no número (21) 548-2849

14-Como eu sei que uma empresa pode ser um bom provedor de acesso?
A melhor maneira de checar isto é perguntar qual o número de linhas de acesso do provedor e quantos assinantes ele possui. Essa proporção de usuários/linha não deve ultrapassar a média dos 30 assinantes. Assim, se um provedor diz que tem 40 mil assinantes e 200 linhas, a proporção será de duzentas pessoas por linha, o que significa que todas linhas estarão permanentemente ocupadas.

15-Como mandar um arquivo anexado a uma mensagem de correio eletrônico?
No seu formulário de correio eletrônico existe uma opção "Attachment" (na maioria das vezes representada por um clipe). Basta escrever ali o nome do arquivo que você quer mandar, ou procurá-lo quando se abrir a janela para isto. Digamos que você usou o Word e escreveu um arquivo com nome de carta1. O nome inteiro deste arquivo é carta1.doc. Basta escrever esta referência que o correio vai enviar o arquivo junto com o que você tiver escrito na mensagem.

16-Como posso ter garantia que minhas mensagens não serão vistas por outra pessoa?
Você garante a sua segurança impedindo a terceiros o acesso a sua senha. O provedor garante, no sistema, a sua privacidade. Mas a leitura por terceiros vai depender de você e sua senha. Mais uma vez: Não use senhas óbvias.

17-Como saber se o correio vem de alguém confiável?
Se você não conhece a pessoa, verifique sempre o seu endereço eletrônico e cheque, nas publicações especializadas, os nomes e endereços eletrônicos dos provedores de acesso. As mensagens, quando recebidas, trazem sempre a data e hora da expedição (a data e hora será sempre a que estiver marcada dentro do computador do remetente) e endereço de quem veio e para quem enviado.


18-O que é conexão com a Internet?
Ninguém se liga à Internet se não tiver um Provedor de acesso. Este pode ser um provedor comercial, governamental, não-governamental ou um educacional, como a USP. Este provedor precisa ter, necessariamente, computadores (os servidores) conectados à rede de transmissão de dados que forma a Internet. As companhias telefônicas é que fazem esta ligação. Dependendo do tamanho da conexão (a maioria no Brasil é de 64 Kilobits por segundo) podem trafegar mais ou menos dados por essas redes.

19-O que é Upload (descarregar)?
Vem do inglês "Upload" que é a transferência de um arquivo do seu computador para outro computador, remoto, através de modem e linha telefônica.



20-O que significa a extensão .edu?
É a abreviação de Educacional. As universidades americanas, por exemplo, são provedoras de acesso educacional e têm a extensão .edu no endereço.

21-O que é endereço eletrônico?
É o endereço que serve como a sua identificação na Internet. O seu endereço eletrônico pode ser um número, um nome, uma abreviatura, o seu nome completo, uma combinação de letras e números, o que você quiser. Virá sempre o ( @ ) que significa "at" e indica que alguém tem a sua base para recepção das mensagens junto ao provedor de acesso. Por exemplo: O Sr Joio da Silva cujo endereço eletrônico é Joio@vargas.com.br. Ou seja, o Joio está em vargas, provedor comercial ( com ), no Brasil (br).

22-Utilizo um PABX - isso pode prejudicar minha conexão?
Se o micro estiver ligado a um sistema telefônico (PABX, PBX ou KS), o usuário deve ter uma atenção especial. A partir de "Meu Computador - Acesso a Rede Dial Up - Painet - Propriedades da Discagem" Verificar se em "Para acessar linha externa, disque primeiro está estipulado o número 0. Sair e clicar com o botâo direito do mouse no icone Painet e Propriedades. Desative a opção "aguardar pelo sinal antes de discar".


23-Eu posso usar outro nome num bate-papo?
Pode sim. Pode escolher o nome que quiser. Isto é uma tradição na Internet. Basta colocar o nome escolhido antes de entrar na sala de bate-papo. Se alguém já pegou este nome antes de você na seção em andamento o computador vai avisá-lo e você escolhe um outro nome mais criativo.

24-O que é Fórum?
É uma discussão pública que vai acumulando opiniões de vários internautas com o passar do tempo. No Fórum, geralmente é colocada no ar uma questão, uma ponderação ou uma opinião e ela é comentada por quem estiver na rede e se interessar. Quem quiser olhar as opiniões pode até meter a colher, à vontade. Existem Fóruns sobre qualquer assunto, a qualquer momento. É um lugar livre e democrático para discussões.

25-O que significa a extensão .gov?
Abreviatura de "Governamental". Significa que o provedor de acesso é algum órgão do governo. Como a Casa Branca, nos EUA: WhiteHouse.gov.

26-O que é um Hacker?
Na vida digital, o termo é usado para pessoas que conhecem profundamente os computadores e podem entrar em qualquer sistema.

27-O que é HTML?
Quer dizer "Hyper text mark-up language", ou "linguagem para marcação de hipertexto". São as indicações ou marcações que se faz para um texto ou uma imagem ser disponibilizada na Internet.

28-O que é HTTP?
Quer dizer "Hyper text transfer protocol" ou protocolo de transferência de hipertexto. É o protocolo que permite o funcionamento da face gráfica da Internet, esta que é mais conhecida e que permite a transmissão de textos, fotos e gráficos de uma maneira simples e rápida.

29-ISDN, o que é?
Quer dizer "Integrated services digital networks", ou seja, rede integrada de serviços digitais. É um serviço de transmissão de dados, uma espécie de linha telefônica digital que transmite dados e está se popularizando nos Estados Unidos.

30-O que é Linha discada?
É a sua linha telefônica normal, aquela que você precisa discar (ou digitar) o número do aparelho a ser chamado.

31-O que é Memória de disco?
É a memória que existe no disco de seu computador. Vem dai a maior ou menor capacidade de armazenamento de dados na sua máquina. Se você vai comprar um computador novo não o adquira com menos de 1 gigabyte.

32-O que é Memória RAM?
É a memória usada no momento em que você está fazendo alguma operação com seu computador. Para se conectar ao provedor recomenda-se ao menos 8 megabytes de memória RAM. Se seu computador tiver 16, 32 ou 64, melhor.

33-O que é Modem?
A palavra é uma abreviatura da junção de "Modulador" com "Demodulador". Ele transforma os sinais telefônicos, analógicos, em sinais digitais. Conecta a porta serial do computador, digital, com a linha telefônica, analógica ou digital.

34-O que é o Netscape?
É um jogo de palavra em inglês, com "Landscape" (Paisagem). Ou seja, Net (rede) +Scape = paisagem da rede. É o nome comercial de um dos mais populares navegadores da Internet, ou browser, um programa que permite a navegação com imagens, fotos, sons e textos e vídeos.

35-O meu computador às vezes "trava" quando faço alguma operação na Internet. Por quê?
Porque você deve ter tentado fazer mais de uma operação simultaneamente - mesmo que as operações simultâneas não travem o computador. Talvez você tenha deixado muito programas abertos. Talvez exista um "bug" (erro) em algum de seu programas. Quando acontecer, vá para a costumeira operação de Control + Alt + Del e o computador lhe dará a opção de fechar o programa ma lcomportado. Não deu certo ? Então desligue tudo e recomece. Lembre-se que você pode perder as informações que estiverem na tela ou em algum outro programa aberto e que não foram salvas.

36-O que significa a extensão .org?
Abreviatura de "organização". O Ibase, no Brasil, é uma organização que provê acesso a Internet. O "org" é usado, em geral, pelas organizações não-governamentais.

37-O que é Pentium?
É um modelo de um processador da marca Intel que tornou os computadores mais rápidos. Um computador Pentium é superior ao computador conhecido como 486 (diga quatro oito, meia).

38-Posso navegar em mais de site ao mesmo tempo?
Pode. Mas cuidado: como você vai trafegar mais dados simultaneamente pela mesma linha então as conexões se tornarão mais lentas e a possibilidade de acontecer algum problema aumenta.

39-Posso conversar via correio eletrônico, mesmo com outra pessoa do outro lado do mundo, ao preço da ligação local?
Claro. Você já mandou correio eletrônico para o Japão ? Sua conta telefônica veio com este custo ? Não veio. É simples e barato. Isso porque você se conecta à Internet através de seu provedor, pagando ligação local.

40-Preciso ter duas linhas telefônicas para estar na Internet?
Não precisa. Lembre-se apenas que sua linha estará ocupada enquanto você estiver conectado. Se você tiver em casa, por exemplo, e tiver aquele sistema que permite atender duas ligações ao mesmo tempo então tome cuidado porque sua conexão Internet pode cair quando receber chamada de fora. Mas, se você estiver duas linhas e deixar uma apenas para a Internet, você ficará mais despreocupado.

41-Quando aparece uma mensagem tipo: "The server does not have a DNS entry" (O servidor não tem uma entrada de DNS), o que devo fazer?
DNS é Domain Name Server. Trata-se do método que converte o nome do site que você está buscando em números e torna mais fácil a navegação. Se o computador não acha o DNS, ele está dizendo que não está encontrando o que você quer. Pode ser uma falha momentânea de comunicação e, por isso, é sempre aconselhável você tentar depois de alguns minutos o mesmo endereço antes de desistir.

42-Quando dá sinal de ocupado na linha telefônica, o que devo fazer?
Isto não pode acontecer com um bom provedor de acesso. A não ser que haja algum problema com as centrais telefônicas, o que pode acarretar o mesmo problema. Mas se acontecer, verifique junto à empresa telefônica se não há algum problema com os serviços.

43-Se eu não olhar meu correio eletrônico, as mensagens se perdem?
Não. Elas ficam armazenadas nos computadores do provedor de acesso até você carregá-las no seu computador.

44-64K, o que quer dizer isso?
A letra K significa "Kilobyte", unidade de velocidade de transmissão de dados em canais de comunicação. Quer dizer que um cabo telefônico tem uma capacidade de transportar 64 kilobytes por segundo, ou seja, 64 x 1024 bytes. Isto mesmo: a linha leva 65.536 bytes, por segundo, de um lugar para o outro.

45-O que é WWW?
Abreviatura de "World Wide Web", a expressão da face gráfica da Internet. Uma tradução possível seria "Teia de alcance mundial" - "World Wide" significa "grande como o mundo" e "Web" - "teia". A WWW foi o mecanismo que permitiu a explosão da Internet porque possibilita a construção de páginas gráficas, bonitas, coloridas, compostas de fotos e animações que se podem ver hoje. Além disso, sua maior característica é a possibilidade de navegação através dos links.

46-Como faço para acessar endereços Web?
Cada página tem seu endereço particular e único, chamado URL (Uniform Resource Locator). Não se preocupe com o significado disso, o que você precisa saber é que a URL contém o endereço para a página que você quer acessar. É muito simples acessar um endereço URL usando um navegador Web (browser). Em Location, digite o endereço completo e clique tecla "Enter". Seu navegador vai procurar a página e abri-la para você.

Ex: Url da Painet -> http://www.painet.com.br/


47-Como posso fazer para encontrar informações sobre determinado assunto, sem saber nenhum endereço URL relacionado a ele?
Você pode usar as ferramentas de busca. Existem várias delas na Internet. As mais conhecidas são:

Internacionais:
AltaVista (http://www.altavista.com)
Yahoo (http://www.yahoo.com)

Nacionais:
Cadê (http://www.cade.com.br)
Surf (http://www.surf.com.br).

Para utilizar este recurso, entre em um destes endereços e, na linha em branco, digite a palavra-chave desejada. Em segundos ele trará vários links que te levarão ao assunto desejado.

 

 

48-Linha dedicada, o que é?
É uma linha telefônica ligada 24 horas ao dia com o provedor de acesso.



49-O Modem disca, mas não consegue concluir a conexão:
• Cheque para que seu modem seja devidamente identificado no seu computador;
• Se as informações de seu modem diferem das que originalmente possue, reinstale o modem a partir dos informes de drivers fornecido com o fabricante.



50-Como posso saber se meu modem está funcionando?
1.Em Meu Computador
2.Painel de Controle
3.Modems
4.Clique sobre o nome do seu modem
5.Clique sobre a pasta Diagnóstico.
6.Clique sobre a COM onde está instalado seu modem e clique no botão Mais Informações.

Se a janela branca se encher de informações o modem está OK. Caso contrário, tente remover seu modem e mandar o Windows detectá-lo automaticamente.



51-Como posso pegar vírus pela Internet?
Você pode "pegar" vírus pela Internet apenas através de download de arquivos, mas apenas se estes arquivos estiverem contaminados e, mesmo assim, somente se você executar este arquivo e não tiver um anti-vírus ativo em seu computador. Um dos melhores anti-virus é o ViruScan da Mcafee. A versão mais atualizada fica residente na memória e age também quando você está navegando na Internet, e pega também os perigosos vírus de macro do Word e Excel.


52-O que é um link?
Link quer dizer elo. É muito comum a navegação na Internet através de links. Toda palavra grifada ou imagem que quando você passa o ponteiro do mouse vira uma mãozinha , indica que se você clicar neste local, ele te levará para uma outra página.



53-Havia um browser em minha máquina e instalei outro. Agora, nenhum deles fuciona. O que pode ser?
Deve ter ocorrido algum tipo de conflito entre eles, que causou falhas em alguns arquivos. O melhor a se fazer, neste caso, e utilizar o ícone do Painel de Controle (Control Panel) do Windows e, de lá, desintalar ambos. De prefêrencia, escolher entre um deles e reinstalá-lo.



54-O que é Shareware?
É um método de distribuição comercial que possibilita a distribuição gratuita, por um tempo determinado, de um software, para maneira a testá-lo. Ao final deste período de testes, você é solicitado a registrar (comprar) o produto ou desinstalá-lo. Um dos repositórios de arquivos mais conhecido é o TUCOWS.



55-O que é Freeware?
São programas gratuitos que não expiram seu prazo de uso.



56-Como posso ter certeza de que minha mensagem chegou ao destinatário?
Infelizmente não existe uma maneira consistente e geral de se ter certeza que uma mensagem chegou a seu destinatário. É importante ter em mente, contudo, que a regra geral é que as mensagens cheguem. Quando sua mensagem não conseguir chegar ao destinatário (por exemplo por erro de endereçamento), você poderá ter a mesma devolvida para a sua caixa postal.


57-O que são os plug-ins?
Imagine-se alugando uma fita de vídeo cheia de emoções e, ao ligar o vídeo em casa, não conseguir assistí-la, pois necessita de um óculos 3D. Decepcionante, não?! Imagine-se, agora, voltando à locadora e trocando a fita das emoções por outra que, embora não seja 3D, você só conseguirá ouvir/sentir o som em toda a sua performance se for o feliz proprietário de um sistema dolby-surround.
Vamos trazer o exemplo para o meio computacional.
Digamos que você esteja navegando no WWW usando o Netscape Navigator e, ao visitar uma página que muito o agrade, encontre o símbolo de um balão de diálogo de histórias em quadrinhos com dizeres Real Audio:
Isto significa que você necessita do plug-in RealAudio para ouvir o conteúdo daquele link.
Toda empresa que quer mostrar informações com um tipo específico de dados que foge do padrão WWW (HTML, Java, JavaScript), pode criar um plug-in para que o usuário consiga ver, manipular ou mesmo interagir com seu tipo específico de dados.
Um plug-in acrescenta habilidades ao seu navegador Web da mesma forma que uma extensão ou um painel de controle diferente acrescenta habilidades ao sistema operacional do seu micro. Pode ser um acessório que trabalhe "nos bastidores", ou na janela do navegador (como o Shockwave, da Macromedia).